Elállási és visszatérítési tájékoztató

1. Milyen terméket vásárolsz?

A „Hatvan rejtett kincsei” kalandcsomag nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom: a vásárlás után elektronikus úton elérhető PDF-játékcsomagot és kapcsolódó online funkciókat kapsz.

2. A 14 napos elállási jog

Fogyasztóként a távollévők között kötött szerződéstől főszabály szerint a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz. Elállási nyilatkozatodat a Cup Of Harmony Kft. részére e-mailben az info@hatvanikaland.online címre vagy postán a 3000 Hatvan, Móra Ferenc út 53. címre küldheted.

3. Az elállási jog elvesztése azonnali digitális teljesítésnél

Ha a rendeléskor kifejezetten kéred, hogy a digitális tartalom átadása a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, és egyúttal tudomásul veszed, hogy a hozzáférés megküldésével elveszíted az elállási jogodat, akkor a játékcsomag hozzáférhetővé tétele után pusztán meggondolásra hivatkozva már nem kérhető visszatérítés. A nyilatkozatot és a szerződés visszaigazolását e-mailben is megkapod.

Ha a teljesítés a fenti kifejezett beleegyezés és tudomásulvétel nélkül kezdődik meg, a törvény szerinti fogyasztói jogaid változatlanul fennmaradnak.

4. Mikor járhat visszatérítés?

Az elállási jog elvesztése nem érinti a hibás teljesítéshez kapcsolódó jogaidat. Visszatérítés vagy más jogorvoslat kérhető különösen akkor, ha:

• ugyanazt az összeget tévedésből többször terhelték meg;
• a fizetés sikeres volt, de a hozzáférést nem kaptad meg, és azt ügyfélszolgálatunk észszerű időn belül sem tudja pótolni;
• a digitális tartalom nem felel meg a leírásnak vagy nem használható, és a hibát nem sikerül térítésmentesen, észszerű időn belül kijavítani;
• más, jogszabályban meghatározott visszatérítési ok áll fenn.

Az elfogadott visszatérítést az eredeti fizetési módra teljesítjük, főszabály szerint legkésőbb 14 napon belül, illetve a jogszabályban előírt határidőben.

5. Kérelem benyújtása

Kérjük, írd meg a rendelési számot, a vásárló nevét és e-mail-címét, valamint röviden a kérelem okát. Panaszodat 30 napon belül írásban megválaszoljuk.